En résumé

La politique de retour IKEA offre jusqu'à 365 jours pour échanger un article, y compris si vous n'avez plus votre ticket de caisse. Cette flexibilité est liée à votre carte de fidélité IKEA Family.

🛒 Conditions principales pour un retour

Pour bénéficier de cette période de retour étendue, vous devez présenter lors de votre passage en caisse :

• Votre carte IKEA Family scannée
• Ou un justificatif d'achat (ticket de caisse, facture, numéro de commande)

Le mode de remboursement dépend de l'état du produit :

• Article non déballé ou déballé non utilisé : remboursement selon votre choix (carte avoir ou mode de paiement initial).
• Article monté et testé* ou produit sur-mesure : remboursement en carte avoir uniquement.

*L'article doit avoir été testé dans le cadre d'un usage d'essai raisonnable et être en parfait état, sans usure ni modification.

⚠️ Articles exclus du droit au changement d'avis

Certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture ou sont exclus :

• Produits alimentaires
• Masques barrière de protection (VETSKAP) déballés
• Articles endommagés, incomplets ou modifiés
• Matelas et surmatelas déballés
• Cartes cadeaux
• Plans de travail sur mesure en quartz, porcelaine ou verre

📦 Comment effectuer votre retour

Vous avez trois options, avec des coûts variables : 1/ Retour en magasin IKEA : Gratuit. Préparez votre retour en ligne via le formulaire dédié pour gagner du temps. 2/ etour par transporteur : À partir de 60 €. Le prix du service est déduit du montant remboursé et varie selon la valeur des articles retournés (de 60 € à 300 €). 3/ Retour colis postal depuis un point de retrait : Au tarif de 7 €.

❓ Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je dépasse les 365 jours ? IKEA propose un service de reprise pour donner une seconde vie à vos meubles. Vous pouvez obtenir une simulation de prix et recevoir un bon d'achat en les rapportant au service après-vente.

Puis-je retourner un article acheté à l'étranger ? Oui, pour les articles référencés en France, sur présentation du ticket de caisse ou de la facture. Le remboursement se fait en carte avoir en euros au prix pratiqué en France (ou au prix d'achat si inférieur).

La carte IKEA Family est-elle payante ? Non, l'adhésion à IKEA Family est gratuite. Elle est nécessaire pour activer la période de retour de 365 jours sans obligation de présenter le ticket de caisse.