Comment résilier son forfait mobile Free ?

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Vous désirez quitter Free pour un forfait plus adapté à vos besoins ? Pas de panique, il est assez simple de résilier son forfait mobile Free. Découvrez dans cet article toutes les procédures pour effectuer cette opération facilement !

Résiliation sans frais

 Free Mobile propose à ses clients 4 différents types de forfaits. Il s’agit des forfaits de 0 €, 2 €, 15 € et 19,90 €. À l’inverse des autres opérateurs tels que SFR, Orange, ou encore Bouygues, les forfaits de Free mobile sont totalement sans engagement.

De ce fait, vous pouvez arrêter votre forfait mobile à n’importe quel moment, sans devoir respecter une quelconque période d’engagement comme c’est le cas chez la concurrence. Lors de votre résiliation chez Free Mobile, deux options s’offrent à vous : la résiliation sans conservation de votre numéro et celle avec conservation de numéro.

Résiliation sans conservation de numéro

Pour résilier son forfait mobile Free sans conserver son numéro, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation à  l’opérateur à l’adresse 75371 PARIS Cedex 08. Vous devez veiller à ce que votre courrier de résiliation soit en recommandé avec accusé de réception, et y préciser en plus de votre nom et prénom, votre numéro de client, votre identifiant ainsi que le numéro de ligne à résilier.

Par la suite, votre demande sera traitée par Free mobile sous 10 jours au maximum. À l’issue de votre résiliation, il est possible que vous receviez une dernière facture indiquant vos consommations du mois précédent. Même après l’interruption de votre forfait, vos différentes factures restent consultables sur votre Espace Abonné.

Résilier son forfait mobile Free avec conservation de numéro

À l’instar des autres opérateurs, le principe de portabilité du numéro s’applique également chez Free mobile. Si vous souhaitez arrêter votre forfait mobile, tout en conservant votre numéro, il vous faudra  obtenir votre code RIO que vous transmettrez à votre futur opérateur.

Suite à cela, la résiliation de votre forfait mobile Free s’effectuera automatiquement, et votre numéro basculera par la même occasion dans la liste des abonnés de votre nouvel opérateur.

Pour connaître le code RIO qui permet de résilier son forfait mobile Free, on peut :

  • Composer sur son mobile le 3179 et lancez l’appel. Ce numéro gratuit permet de recevoir aussitôt son code RIO par SMS
  • On peut également obtenir cet identifiant en se rendant dans la section Espace Abonné. Ensuite, il faut se rendre successivement dans les rubriques « Gérer mon compte », « mes informations » et « mon RIO ».

Résiliation de contrat de location chez Free mobile

Free propose également en location à ses clients les différents Smartphones du marché : Samsung Galaxy, Sony, iPhone, etc. La résiliation d’un forfait mobile Free accompagné d’un contrat de location d’appareil reste soumise, à quelques différences près, aux mêmes règles.

Cependant, vous devrez vous acquitter d’une majoration de 5 euros par mois. En revanche, le contrat de location de téléphone mobile s’accompagne d’une période d’engagement de 24 mois. Il est reconduit tacitement tous les mois, après l’expiration des deux ans.

Lorsque ce contrat est résilié avant l’échéance des 24 mois, vous devrez régler les mensualités restantes. De ce fait, si vous louez, par exemple, un Samsung S6 à 35€/mois pendant 24 mois, et que vous résiliez au bout de 7 mois, vous payerez une pénalité de 35€x17, soit 595 euros.

En définitive, on peut résilier son forfait mobile Free, tout en conservant la location du smartphone. En effet, une résiliation du forfait mobile n’implique pas systématiquement celle du contrat de location.

Désormais vous savez tout de la procédure de résiliation de forfait chez Free Mobile. Veillez donc à suivre les différentes étapes pour réaliser cette opération sans tracas.

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