{"id":3453,"date":"2018-04-25T17:30:07","date_gmt":"2018-04-25T15:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.offresasaisir.fr\/mag\/?p=3453"},"modified":"2026-05-05T23:41:38","modified_gmt":"2026-05-05T21:41:38","slug":"resilier-forfait-mobile-bouygues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.offresasaisir.fr\/mag\/astuce-conso\/resilier-forfait-mobile-bouygues\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9silier son forfait mobile Bouygues ?"},"content":{"rendered":"

Factures \u00e9lev\u00e9es, configuration de services non d\u00e9sir\u00e9s, ou encore offre int\u00e9ressante diffus\u00e9e par un autre op\u00e9rateur qui vous s\u00e9duit\u2026 voil\u00e0 autant de raisons qui conduisent \u00e0 r\u00e9silier leur forfait mobile Bouygues. Si l\u2019op\u00e9ration en elle-m\u00eame para\u00eet simple, cela exige cependant de prendre en compte plusieurs param\u00e8tres. Voici un guide pour vous aider pas \u00e0 pas dans ce processus.<\/span><\/em><\/p>\n

La lettre de r\u00e9siliation<\/span><\/h2>\n

Il existe deux types de forfaits mobiles chez l\u2019op\u00e9rateur Bouygues T\u00e9l\u00e9com\u00a0: les forfaits sans engagement et les forfaits avec engagement. Pour mettre fin \u00e0 votre forfait avec engagement, vous devez envoyer \u00e0 l\u2019adresse de votre op\u00e9rateur une lettre de r\u00e9siliation. Il est capital que votre courrier de r\u00e9siliation soit envoy\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. En effet, cela sert de point de rep\u00e8re pour le calcul des frais aff\u00e9rents \u00e0 votre r\u00e9siliation.<\/span><\/p>\n

Les frais de r\u00e9siliation<\/span><\/h2>\n

De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, une demande de r\u00e9siliation de votre forfait mobile Bouygues implique le paiement de frais de r\u00e9siliation, lorsque votre requ\u00eate intervient avant l\u2019expiration de votre p\u00e9riode d\u2019engagement. Cette derni\u00e8re varie g\u00e9n\u00e9ralement entre 12 et 24 mois.<\/span><\/p>\n

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Le principe de d\u00e9termination de cette redevance est parfaitement encadr\u00e9 par la loi Ch\u00e2tel<\/span>. Ainsi, lorsque votre demande de r\u00e9siliation intervient dans les 12 premiers mois de votre engagement, vous devrez payer la totalit\u00e9 des mensualit\u00e9s restant jusqu\u2019\u00e0 la fin de l\u2019engagement. En revanche, lorsqu\u2019elle survient jusqu\u2019au 24e mois, vous n\u2019aurez qu\u2019\u00e0 vous acquitter du quart de ces frais. <\/span><\/p>\n

Enfin, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un forfait sans engagement ou que votre p\u00e9riode d\u2019engagement n\u2019est plus valide, vous ne paierez pas de frais. Vous pourrez r\u00e9silier votre forfait mobile Bouygues simplement lorsque vous en ressentirez le besoin.<\/span><\/p>\n

Conserver son num\u00e9ro apr\u00e8s avoir r\u00e9sili\u00e9 un forfait mobile<\/span><\/h2>\n

Lorsque vous envisagez de r\u00e9silier votre forfait mobile pour vous engager avec un autre op\u00e9rateur sans pour autant devoir changer de num\u00e9ro, le processus devient beaucoup plus simple. Dans ce cas, on parle de portabilit\u00e9. <\/span><\/p>\n

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La nouvelle l\u00e9gislation relative \u00e0 la portabilit\u00e9 du num\u00e9ro<\/span> veut qu\u2019un Relev\u00e9 d\u2019Identit\u00e9 Op\u00e9rateur (RIO) soit affect\u00e9 \u00e0 chaque contrat de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Pour conna\u00eetre cet identifiant constitu\u00e9 de 12 caract\u00e8res, il vous suffira de composer le 3179 \u00e0 partir de votre mobile et de lancer l\u2019appel. Vous recevrez ensuite par serveur vocal et SMS votre RIO. Pour r\u00e9silier votre forfait mobile Bouygues, vous n\u2019aurez plus qu\u2019\u00e0 transmettre simplement votre RIO<\/span> \u00e0 votre nouvel op\u00e9rateur, et ce dernier se chargera du reste. Pensez \u00e0 demander votre RIO avant m\u00eame d\u2019entamer le processus de r\u00e9siliation de votre forfait. <\/span><\/p>\n

Si toutefois vous oubliez de le demander \u00e0 Bouygues Telecom avant la suppression de votre forfait mobile, ce n\u2019est pas grave. En effet, Bouygues Telecom a l\u2019obligation de conserver votre num\u00e9ro en quarantaine apr\u00e8s votre r\u00e9siliation, ce qui vous donne la possibilit\u00e9 de toujours l\u2019avoir. Pour cela, composez le 0800 943\u2009943 via n\u2019importe quelle ligne.<\/span><\/p>\n

Des exceptions au paiement des frais de r\u00e9siliation<\/span><\/h2>\n

Comme le veut le dicton, l\u2019exception confirme la r\u00e8gle. Ainsi, il existe des situations o\u00f9 r\u00e9silier son forfait mobile Bouygues n\u2019entra\u00eene pas de frais de r\u00e9siliation. Ces cas se r\u00e9sument entre autres \u00e0\u00a0:<\/span><\/p>\n